本篇文章给大家谈谈全球跨境电商消费者调查！这类顾客群退货率最低对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
获悉，全球群退ESW对14个国家的跨境14000多名消费者进行的调查显示，由于全球电商销售在节日季经历了爆炸式增长，电商圣诞节后的消费退货量在1月和2月激增，其中Z世代和千禧一代消费者是调最低退货率最低的群体。
ESW调查显示，查类超过一半（56%）的顾客Z世代和千禧一代消费者即使不满意也不会退回从国际商家那里购买的商品。尽管Z世代和千禧一代加起来占全球跨境电商消费者的货率60%，但56%的全球群退人表示他们曾从国际零售商那里购买了他们最终不想要的东西，但选择不退货。跨境
问及原因时，电商大多数人表示退货过程繁琐（35%）、消费运费昂贵（34%），调最低并且对环境不利（20%）。查类其他不退货的顾客原因还包括商品成本过高（28%）、退货政策不明确（26%），以及当地缺乏回收地点（21%）。
从地域上看，消费者最有可能避免退货的是从中国（67%）、印度（64%）和阿联酋（64%）商家那里购买的商品，女性比男性的退货率也要更低。
ESW指出，对于DTC品牌来说，解决退货有关的问题将有助于吸引更多Z世代和千禧一代，他们是推动电商市场增长的主力军。研究表明，超过30%的Z世代和37%的千禧一代购物者仅在过去一年就进行了11次以上的跨境购物。
小编✎ 小朱/
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